Volgens de Consumentenbond zijn veel mensen slecht of niet op de hoogte van de wettelijke regels inzake incasso’s. Dit bleek uit een enquête. Zo’n 67 procent van de ondervraagden wist niet dat bij incasso’s voor een gering bedrag (tot 250 euro) de incassokosten maximaal 40 euro mogen bedragen. Ruim 50 procent is er niet van op de hoogte dat bedrijven pas kosten in rekening mogen brengen nadat een aanmaning is toegezonden met een betaaltermijn van 14 dagen.
Het probleem van onbekendheid met invorderingskosten doet zich overigens niet of nauwelijks voor bij het invorderen van belastingschulden aangezien hierbij wordt gewerkt met de kosten zoals vastgelegd in de Kostenwet.
Sinds 01 februari moeten Nederlanders die voor niet betaalde boetes naar de rechter moeten, de nota van hun advocaat zelf betalen. Hierdoor is het mogelijk dat gedaagden zonder juridische bijstand naar de rechtbank gaan en een goede verdediging daarbij missen.