Al enkele honderden bezorgde burgers hebben contact opgenomen met de Nationale ombudsman Reinier van Zutphen over het voornemen van de Belastingdienst de blauwe envelop af te schaffen. De digitaliseringsdrift van de Belastingdienst gaat volgens de ombudsman te ver, mensen moeten een keuze hebben. Van de opmerking van staatssecretaris Wiebes dat mensen die niet de beschikking hebben over een computer of er niet handig mee zijn maar hulp van anderen moeten inschakelen, gaat zelf enige dwang uit. De Ombudsman gaat nu een onderzoek instellen, naar verwachting zal dit in het voorjaar van 2016 zijn afgerond. Over de klachten van burgers dat in een toenemend aantal gemeenten verschuldigde belastingen niet meer contant kunnen worden betaald, is ook een onderzoek gaande. Het geeft al met al een gevoel dat klantvriendelijkheid op een aantal onderwerpen minder of niet meer aan de orde is bij de Overheid.

In 2014 vonden er in Flevoland bijna 200 huisuitzettingen plaats in verband met huurachterstanden, overlast, woonfraude of het hebben van een wietplantage. Het aantal mensen met een huurachterstand steeg met 9 procent naar ruim 3800 adressen. Deurwaarders werden 2500 keer ingeschakeld, zo blijkt uit de Flevomonitor. Ten opzichte van het jaar daarvoor betekent dit een toename van 30 procent. Geregelde Betaling heet het plan in de gemeente Amsterdam, waardoor via het inhouden van huur op de bijstandsuitkering woninguitzettingen moeten worden voorkomen. De inhouding vindt overigens plaats in de gevallen waar er achterstanden zijn, de in Amsterdam-Oost gehouden proef bleek succesvol. Zeker een derde van de ontruimingen kon zo worden voorkomen.

Een werkstraf van 80 uur en het betalen van een schadevergoeding van 475 euro. Daartoe werd een 50-jarige Enschedeër veroordeeld. De man had, zo deelde hij mede, zich op 25 september jl. geërgerd aan het gedrag van een jonge begeleider van de deurwaarder. Hij weigerde beide binnen te laten, gaf de deurwaarder vervolgens een stevige duw waardoor deze over een muurtje viel. Tot slot uitte de agressor het dreigement “ik wacht je wel op met een bijl”. De al vaker wegens agressie veroordeelde man kon zich niet voorstellen dat hij zo had gereageerd. Politierechter Hans Bloebaum dus wel.

De Wet elektronisch berichtenverkeer belastingdienst moet regelen dat op korte termijn uitsluitend elektronisch met de Belastingdienst kan worden gecommuniceerd en aangifte kan worden gedaan. Niet alle parlementariërs staan te juichen.

De Wijziging van het Wetboek van Burgelijke Rechtsvordering (verbetering werking inschrijving van koop registergoed) treedt per 01 januari 2016 in werking.

De Tweede Kamer stelde vragen aan de Staatssecretaris van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Jetta Klijnsma over het voorgenomen besluit van het waterschap Delfland om het aanvragen van kwijtschelding in twee stappen geheel af te schaffen.

Gijzelingen van schuldenaren die hun boete wel willen maar niet kunnen betalen, zijn volgens de Nationale ombudsman Reinier van Zutphen geen juist dwangmiddel om betaling af te dwingen. Dit concludeert hij in zijn rapport “Gegijzeld door het systeem”. Gijzeling zou slechts in uiterste gevallen gebeuren, in 2014 vroeg het Openbaar Ministerie echter in 140.000 zaken om een gijzeling. Volgens de ombudsman levert een gijzeling vaak niet het gewenste resultaat op, verder blijft na de gijzeling de boete gewoon bestaan. Volgens staatssecretaris Dijkhof zijn de betrokken instanties op de goede weg om bij gijzelingen in verband met openstaande boetes de menselijke maat terug te brengen in het systeem.

Uitgangspunt blijft dat boetes betaald moeten worden en dat dwangmiddelen ingezet kunnen worden om dat doel te bereiken.

DCN schaart zich achter dit standpunt. Boetes voor te snel rijden, verkeerd parkeren en het negeren van een rood verkeerslicht zijn reacties op een vaak bewust verkeerd handelen. In het geval men zich in deze zaken aan de (verkeers)regels had gehouden, waren er geen boetes opgelegd. Het is geen uitzondering dat juist mensen die in financiële problemen zitten, ook verwijdbare schulden hebben zoals die van openstaande boetes.

Daar waar schuldenaren echt wel bereid zijn de schuld te betalen, maar deze niet in één termijn kunnen voldoen, moet er een betalingsregeling mogelijk zijn. Het CJIB is inmiddels bezig met een verruiming van deze mogelijkheid.

De PvdA en de ChristenUnie komen met een wetsvoorstel welke voor een betere regulering moet gaan zorgen voor wat betreft de incassobureaus. Nu kan feitelijk iedereen een incassobureau beginnen, opleidingseisen en vereiste diploma’s zijn er niet.De Consumentenbond heeft inmiddels een eigen incassoplan aan de Tweede Kamer overhandigd met aanbevelingen waardoor de positie van de consument wordt verbeterd. Volgens de Consumentenbond willen de meeste schuldenaren hun rekening wel betalen, maar “kunnen het nu even niet” of willen zij niet betalen omdat zij de vordering betwisten.

Naar de mening van DCN kunnen schuldenaren ruim voordat een vordering uit handen wordt gegeven een regeling treffen met de schuldeiser of aangeven waarom de vordering wordt betwist.Bij het even niet kunnen betalen kan als tegenargument worden aangegeven dat het wellicht verstandiger was geweest de aankoop niet te doen/de verplichting niet aan te gaan.Dat er uitwassen zijn bij incassobureaus is bekend, dat in een noemer ook deurwaarders daarin worden genoemd is wel erg kort door de bocht.

De inmiddels gefuseerde gerechtsdeurwaarderskantoren Incasso Leeuwarden, Incassade en Groenewegen gaan verder onder de naam Syncasso. Zo is op 5 november bekend gemaakt. De organisatie heeft kantoren in Amsterdam, Arnhem, Eindhoven, Rotterdam en Utrecht en telt ruim 350 medewerkers.

Het gerechtshof Amsterdam heeft op 5 november de gemeente Amsterdam in het ongelijk gesteld inzake een opgelegde naheffingsaanslag parkeerbelasting. De eigenaar van de auto had uit privacyoverwegingen bewust een verkeerd kentekennummer ingevoerd en had vervolgens het betaalbewijs achter de voorruit gelegd. De controleur kon naar eigen zeggen niet zien of er was betaald en legde een naheffingsaanslag parkeerbelasting op. Het hof oordeelde anders, immers er was wel betaald. Op grond van dit gegeven, kon geen naheffingsaanslag worden opgelegd.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) concludeert in een op 5 november verschenen rapport, dat de incassobranche consumenten dupeert met misleidende en agressieve handelspraktijken. Zo komen te hoge incassokosten voor, zijn er bedreigingen en is er sprake van privacyschending.Ook worden maatregelen aangekondigd waarvoor incassobureaus niet bevoegd zijn maar welke uitsluitend zijn voorbehouden aan gerechtsdeurwaarders. De Wet Incassokosten geeft duidelijkheid over welke kosten in rekening gebracht mogen worden, de Nederlandse Vereniging van Incasso-onderneming (NVI) gaat tevens een onderzoek instellen aangezien onjuist gedrag ook bij leden van de NVI is geconstateerd.