Het in Hengelo en Enschede gevestigde deurwaarderskantoor GLN is het eerste deurwaarderskantoor met het keurmerk Sociaal Verantwoord Incasseren (SVI). Het aangaan van gesprekken met schuldenaren, voorkomen van kosten en het treffen van betalingsregelingen zijn belangrijke onderdelen bij verantwoord incasseren. Executieprocedures moeten zoveel mogelijk worden voorkomen. Opvallend is dat informatie over incassotrajecten ook worden verstrekt in o.a. Engels, Turks en Arabisch.

Daar waar werkgevers de sociale media al hebben ontdekt om personeel te kunnen volgen bij b.v. ziekmeldingen (is betrokkene werknemers echt ziek of blijkt uit geplaatste berichten anders) wordt het opsporen van wanbetalers in toenemende mate gedaan met gebruikmaking van deze nieuwe middelen. Steeds meer mensen verspreiden informatie over hun doen en laten op Facebook, Twitter en vergelijkbare communicatiemiddelen. En daar wordt door de deurwaarders- en incassobranche met succes gebruik van gemaakt.

De vele klachten over de werkwijze van incassobureaus hebben er waarschijnlijk mede toe geleid dat de Nederlandse Vereniging van Incassobureaus (NVI) het voortouw heeft genomen om te komen tot een certificering. Naar verluidt moeten de medewerkers van de bij de NVI aangesloten kantoren binnenkort voldoen aan vastgelegde kwaliteitseisen, door middel van een toets bij een extern erkend opleidings-/exameninstituut, wordt het kennisniveau beoordeeld. Op termijn moeten alle medemedewerkers van genoemde kantoren hieraan voldoen.

Het komt vaak voor, geen naambordje bij de voordeur, brievenbak die niet worden geleegd en de voordeurbel die door de bewoner(s) wordt uitgeschakeld. Situaties die zich voordoen bij mensen die kampen met (grote) schulden en de problemen niet meer kunnen overzien. In het Noordhollands Dagblad is een interview gepubliceerd met iemand die in zo’n positie terecht kwam, maar die dankzij de  hulp van derden weer een toekomstperspectief heeft.

Vanaf 1 december 2016 worden kleine en kortlopende leningen geregistreerd bij het Bureau Krediet Registratie (BKR) in Tiel. Hieronder vallen o.a. ook ‘het rood kunnen staan bij de bank”. Door deze nieuwe registratie kan het voor mensen die een hypotheek aanvragen wel eens zo zijn, dat de het maximaal te lenen bedrag hierdoor lager uitvalt. De ING-bank heeft haar klanten al geïnformeerd over de nieuwe regels per 1 december, de ABN/Amro-bank en Rabobank gaan dit binnenkort doen. Consumenten die schulden hebben, met gebruik van diverse creditcards aankopen doen en zo nog verder in de problemen komen, zullen door deze nieuwe registratie ook beter in beeld komen. En wellicht kunnen zo problematische schulden worden voorkomen, zo stelt het Nibud welke een voorstander is van de aanpaste registratievoorwaarden.

Tijdens de DCN studie- en actualiteitendag 2016 kwam het ook al aan de orde, taalgebruik in woord en geschrift bij het incasseren van onbetaalde nota’s. Via een vriendelijke benadering zou de bereidheid tot betaling toenemen, dat stelt nu althans Jorba Bos van incassobureau Faircasso. Via een te lezen interview in het NRC wordt duidelijk hoe men bij Faircasso werkt. De tijd zal het leren of de gekozen werkwijze massale navolging krijgt.

In het felle debat over de riante vertrekregeling bij de Belastingdienst, stelde SP-Kamerlid Farshad Bashir een vraag aan staatssecretaris Wiebes over “de achterstanden bij deurwaarders” Volgens het genoemde Kamerlid zouden er nog enkele miljoenen opgelegde belastingaanslagen niet zijn betaald. Werk aan de winkel dus voor de groep belastingdeurwaarders bij de fiscus. In hoeverre de deurwaarders ook gebruik hebben gemaakt van de vertrekregeling, is op dit moment niet bekend.
Volgens Bashir zijn de mensen die de belastingtelefoon bemannen onvoldoende opgeleid voor dat werk. Allemaal het resultaat van doorgevoerde bezuinigingen. De staatssecretaris gaf eerder aan dat hij voor wat betreft de financiën de Belastingdienst onder curatele stelt. Een handeling als reactie op de volledig uit de hand gelopen reorganisatie.

In een brief aan de Tweede Kamer meldt minister Schippers van VWS dat het aantal mensen dat valt onder de wanbetalersregeling fors is afgenomen. Eind 2014 betrof dit 325.000 verzekerden, het is inmiddels gedaald naar 290.000 per 01 augustus 2016. Met name de getroffen betalingsregelingen bleken succesvol en resulteerde in een afname van ongeveer 35.000 geregistreerde wanbetalers.