Incassobureaus hebben een slechte naam in ons land. Dreigen met deurwaarders en procedures welke niet waar gemaakt kunnen worden, onterechte kosten in rekening brengen en soms ontoelaatbaar gedrag. Bij een van de grotere incassobureaus Intrum Justitia is men actief aan de gang gegaan met een imagoverbetering en wel door  geen dreigende taal meer te gebruiken in de correspondentie met schuldenaren. Er wordt nu uitleg gegeven over de schuld en hoe deze kan worden (af)betaald. De veranderde werkwijze werpt inmiddels z’n vruchten af. Het betaalgedrag is beter, vorderingen worden vlotter geïnd. Verder is het aantal klachten met de helft afgenomen.

Een beslag op het inkomen was in het verleden voor een werkgever nog wel eens de reden welke ertoe kon leiden dat de werknemer werd ontslagen. Dit is tegenwoordig niet meer van toepassing, echter bij de politie kan dit nog wel een aanleiding tot ontslag. Van de 126 ontslagen dienders in 2016 vlogen er drie de laan uit op grond van een loonbeslag. Ongewenste nevenactiviteiten (twee keer ontslag) en het onjuist rapporteren in een proces verbaal (één keer ontslag) zorgden ook voor een gedwongen vertrek.

Ook Zwolle gaat schulden van schuldenaren (van een bepaalde doelgroep) overnemen, wil zo komen tot oplossingen voor het schuldenprobleem en gevolgen zoals huisuitzettingen zien te voorkomen. Tachtig procent van de mensen die bij het Sociaal Wijkteam aankloppen heeft te maken met inkomens- of schuldenproblematiek. Het zijn vooral jongeren tot 27 jaar die in de problemen komen. De schulden worden door de gemeente overgenomen, ze moeten uiteraard wel worden terugbetaald. Om beter inzicht te krijgen in en te zorgen voor een stabiele financiële situatie, zorgt de gemeente tevens voor een goede begeleiding.

Marco Florijn is de nieuwe voorzitter van de NVVK, hij volgt Joke de Kock op. Zij was 7 jaar voorzitter en het gezicht van de NVVK. Florijn was eerder wethouder in Leeuwarden en Rotterdam,  sinds 2014 is hij directeur van een organisatie die zich voornamelijk richt op ondernemerschap en het ondersteunen van organisaties bij complexe bestuurlijke vraagstukken. In 2009 werd hij gekozen tot beste lokale bestuurder.

De Autoriteit Financiële Markt (AFM) is in een conflict geraakt met gerechtsdeurwaarders en advocaten over het wel of niet aanvragen van een vergunning. Volgens de AFM zijn advocaten en deurwaarders die betalingsregelingen treffen eigenlijk financiële dienstverleners en in dat geval moeten zij een vergunning aanvragen bij de AFM. Advocaten en deurwaarders voelen daar niets voor, de advocaten vinden dat ze optreden als belangenbehartiger, de deurwaarders stellen dat ze al onder het toezicht vallen van het Bureau Financieel Toezicht en voor een tuchtrechter gebracht kunnen worden. Incassobureaus hebben tot 07 april de tijd gehad om een vergunning bij het AFM aan te vragen en enkele tientallen daarvan blijken dat inmiddels ook te hebben gedaan. Eind mei wordt nog eens op het hoogste niveau (ministeries van Financiën en Veiligheid/Justitie) over het nu ontstane probleem gesproken. Belastingdeurwaarders treffen ook veelvuldig betalingsregelingen, zij werken echter voor de overheid. Een AFM vergunning is daar niet aan de orde.

De Nationale ombudsman deed vorig jaar vijf aanbevelingen aan de  stadsbank Oost Nederland over een verbeterde dienstverlening in het schuldhulpverleningstraject. De aanbevelingen zijn al in praktijk gebracht en kunnen een voorbeeld zijn voor andere schuldhulpverleners. Lees hier verder.

Van deurwaarders wordt verwacht dat men zich kan en gaat inleven in de situatie van de schuldenaar zonder daarbij de primaire taak uit het oog te verliezen, het incasseren van verschuldigde bedragen. De deurwaarder als boeman is verleden tijd, op de stoel gaan zitten van een schuldhulpverlener is uiteraard iets anders. Buitengewoon Opsporingsambtenaren (BOA’s) kunnen bij het grote publiek nauwelijks rekenen op enige vorm van sympathie. De vaak starre houding zorgt nogal eens voor patstellingen, soms vindt ook de rechtbank ook dat het anders kan getuige een uitspraak van de kantonrechter in Haarlem.

Een ambtenaar van de gemeente Goes die werkte op de afdeling schuldhulpverlening, heeft in een periode van vijf jaar ongeveer  250.000 euro verduisterd.  Via de dossiers van haar cliënten declareerde ze ook voor zichzelf.  De gemeente Goes, meerdere schuldeisers en mensen met schulden werden op deze wijze gedupeerd. De gemeente heeft gedupeerden gecompenseerd, de vrouw is ontslagen. De zaak moet nog voor de rechter komen.

De gemeente Utrecht gaat in navolging op de gemeente Den Haag schulden overnemen van enkele tientallen zogenaamde jongvolwassenen. Het traject, waarin tijdelijk schulden worden overgenomen, start in september. De schuldenaren moeten voldoende gemotiveerd zijn, worden begeleid en moeten een huishoudboekje bijhouden. De gemeente bekijkt vervolgens samen met schuldeisers welke schulden gedeeltelijk kwijtgescholden kunnen worden. De rest van de schuld betalen de deelnemers af in een periode van drie tot maximaal vijf jaar.