De kleinschalige vrijwillige pilot van prepaid betalen bij het gebruik van energie is o.a. bedoeld om kleinverbruikers meer bewust te maken van hun energieverbruik, extra hulp te bieden om schulden en/of het bezoek van een deurwaarder dan wel het afsluiten van energie te voorkomen.

Het Nibud ziet de pilot als een positieve ontwikkeling, de NVVK is benieuwd of deze dienst  als preventiemiddel kan dienen voor het ontstaan van problematische schuldsituaties. Kamerleden van Dijk en Beckerman stellen vragen, mede namens de Staatssecretaris van Sociale Zaken en Werkgelegenheid geeft Minister Wiebes (Economische Zaken en Klimaat) antwoord.

In een brief richt staatssecretaris van Sociale Zaken en Werkgelegenheid mevrouw T. van Ark zich tot de voorzitter van de Tweede Kamer. In deze brief gaat zij o.a. in op de handel in betaalgegevens, privacy-schending  en het onderzoek effecten bijzondere incassobevoegdheden.

Het komt regelmatig voor dat een persoon geen vaste woon- of verblijfplaats heeft, maar een briefadres opgeeft als contactpunt. Het is en blijft daarbij onduidelijk welke status een betekening heeft indien deze wordt gedaan aan dit adres. Twee uitspraken, zie hier en hier, gaven aan dat een betekening op deze wijze rechtsgeldig was geweest, een  andere uitspraak, zie hier, geeft echter een tegenovergestelde mening aan. Over een betekening aan het adres waarbij staat vermeld dat het “adres in onderzoek staat” deed het Gerechtshof Amsterdam een uitspraak. De deurwaarder zal in ieder geval het maximale moeten doen om te bewerkstelligen dat het stuk bij de betrokkene onder ogen komt. Daarbij is het ook een bekend gegeven dat het aannemen van een briefadres of een adres dat in onderzoek is, vaak voorkomt bij personen met schulden die een confrontatie met een deurwaarder willen voorkomen.

Het gerechtshof in ’s-Hertogenbosch heeft een 48-jarige vrouw uit Hardinxveld vrijgesproken van geweld tegen een deurwaarder. De politierechter oordeelde eerst anders en veroordeelde de vrouw tot een boete van € 500,– wegens mishandeling. Het Hof interpreteerde de getoonde beelden van het incident op een andere wijze en sprak de vrouw vrij. Ze werd overigens in een andere zaak wegens smaad tegen een advocaat wel veroordeeld.

De Kamer voor gerechtsdeurwaarders stelde een klager in het gelijk in een zaak tegen twee deurwaarders. Klager stelde dat hij slechts informatie had ingewonnen over een te volgen procedure, de deurwaarders stelden dat hij een incasso-opdracht had gegeven. De Kamer oordeelde.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft een boete opgelegd aan incassobureau Credit Invest, beter bekend onder de naam De Nederlandse Incassocentrale, en zijn leidinggevende. De ACM heeft dit bedrijf een boete opgelegd van in totaal 415.000 euro voor het onder druk zetten van consumenten om ongeldige rekeningen te betalen. Daarnaast heeft de ACM een toezegging geaccepteerd van incassobureau Intrum Justitia. Het bedrijf zegt toe dat het een consumentgerichte werkwijze zal hanteren.

Boete en toezegging

De ACM heeft Credit Invest, bekend als De Nederlandse Incassocentrale, maar ook handelend als Credit Pay, MKBusiness en Stichting Derdengelden Incasso Service, beboet voor 375.000 euro en zijn feitelijk leidinggever voor 40.000 euro. Het bedrijf eiste dat consumenten rekeningen betaalden voor niet-geldige overeenkomsten. Als consumenten weigerden te betalen of opheldering vroegen over hun rekening bleef het bedrijf hardnekkig aandringen bij de consument om de rekening te betalen. Het bedrijf gaf geen informatie over de rekening, ook niet als de consument de rechtsgeldigheid ervan betwistte. Het ging vaak om rekeningen van ongewenste abonnementen, zoals op kortingsdiensten.

De Nederlandse Incassocentrale dreigde consumenten met gerechtelijke procedures en hoge incasso- en proceskosten. Consumenten voelden zich vaak gedwongen de onterechte vorderingen toch te betalen. Consumenten hebben het recht om te weten welke rekening het incassobureau incasseert en of die vordering wel terecht is. De Nederlandse Incassocentrale heeft inmiddels bezwaar aangetekend tegen het besluit. Het Openbaar Ministerie doet nog onderzoek naar dit bedrijf. De ACM heeft gegevens uit haar onderzoek met het OM gedeeld.

Intrum Justitia heeft aan de ACM toegezegd consumenten niet onder druk te zetten om hun rekening te betalen door te dreigen met bevoegdheden die zij niet heeft. Daarnaast heeft het bedrijf toegezegd consumenten uitvoerig te informeren over de rekening, goed bereikbaar te zullen zijn voor vragen of klachten en maatwerk te zullen leveren, passend bij de persoonlijke financiële omstandigheden van de consument. De ACM was naar aanleiding van klachten van consumenten een onderzoek gestart naar incassobureau Intrum Justitia. Deze toezegging is niet vrijblijvend. Als Intrum Justitia zich niet aan de afspraken houdt, kan de ACM een boete opleggen. De inhoud van de toezegging kan andere incassobureaus inspireren ook een meer consumentgerichte werkwijze te hanteren.

Afmeting 27 x 42 cm, met verstevigde kaft.

Prijs per stuk: € 84,95 (inclusief verzendkosten).
DCN brengt geen BTW in rekening.

Voor meer informatie en/of bestellingen kunt u contact opnemen met:

H. Karelsen
06-52535594 óf
dcn.bericht@kpnplanet.nl

Vanaf nu is via DCN uw deurwaardersmap verkrijgbaar voor € 84,95 (inclusief verzendkosten).

Hier vindt u meer informatie.

Het aantal geregistreerde gerechtsdeurwaarders in ons land is in vijf jaar tijd met 166 verminderd. In 2013 kon een beroep worden gedaan op 962 deurwaarders, op dit moment is dit aantal gedaald naar 796. Oorzaak is dat steeds minder MKB-ers zaken uit handen geven vanwege de te hoge griffierechten. Het wordt daardoor een te groot risico om een incassozaak te beginnen, niet iedere zaak wordt gewonnen en ook bij iedere gewonnen zaak is het verhalen van de schuld inclusief de kosten geen zekerheid. De problemen bij het beroep van gerechtsdeurwaarders is ook terug te vinden in het aantal cursisten dat zich voor de opleiding meldt. Bij de Hogeschool Utrecht waar de opleiding tot kandidaat-gerechtsdeurwaarder kan worden gevolgd, is de tanende interesse inmiddels goed merkbaar.