Uit een onderzoek van de Universiteit Groningen (RUG) kan worden opgemaakt, dat de wijze waarop schuldenaren worden benaderd, van belang is voor het resultaat. In het voortraject geeft een vriendelijke en gematigde toon een grotere kans op een betaling, pas na het overhandigen van een uitspraak van een rechter zou een meer dringende toon beter …
