Sinds 1 januari van dit jaar is iedere gemeente wettelijk verplicht contact te zoeken met mensen bij wie signaalpartners zoals woningcorporaties en elektriciteitsbedrijven betalingsachterstanden constateren. Maar door de lockdown willen de meeste gemeenten geen huisbezoeken afleggen. Hoe bereik je dan inwoners die geen brieven openen of de telefoon niet op nemen? Bij de SVB boeken ze sinds 2018 mooie resultaten met een handgeschreven terugbelverzoek. Lees hier verder.
feb 18 2021