Aangezien de Consumentenbond al jaren veel klachten ontvangt over incasso’s, begint deze organisatie een klachtenmeldpunt. Men wil een nog beter inzicht krijgen in deze problematiek en zo nodig de incassobranche en de politiek hierop aanspreken.Volgens de bond staan de incassokosten vaak niet in verhouding tot de openstaande schuld, komt er intimiderend gedrag voor van schuldeisers en is de menselijke maat bij het incasseren van de schuld volledig zoek.Ook het gegeven dat bedrijven en incassobureaus soms flink verdienen aan de schulden van mensen, is niet meer van deze tijd.Kritiek op de incassobranche is niet nieuw, de roep om het kaf van het koren te scheiden door middel van een certificering, wordt echter steeds luider.
apr 29 2015