Een inwoonster van een gemeente krijgt jarenlang kwijtschelding voor de gemeentelijke belastingen. Dan krijgt ze wel een aanslag, maar doet daar niets mee. Ook reageert ze niet op de herinnering en de aanmaning. Pas na het bezoek van een deurwaarder neemt ze contact op met de gemeente. En weet ze de Nationale ombudsman te vinden. Er was veel onnodig werk voorkomen als betrokkene meteen contact had opgenomen met de gemeente en niet van een aanname was uitgegaan. De Nationale ombudsman heeft ook zijn mening. Lees hier verder.